Mô tả công việc: 

1. Xây dựng, quản lý và tổ chức các hoạt động nghiệp vụ:    

- Xây dựng bộ chỉ số quản lý hiệu quả các quy trình cải tiến, tối ưu hóa vận hành
- Thực hiện các phương pháp đánh giá để đo lường hiệu quả của các cải tiến đã triển khai.
+ Nghiên cứu tìm hiểu quy trình từ các nguồn: Khách hàng bên ngoài, khách hàng nội bộ và đối thủ cạnh tranh, báo cáo từ các đơn vị khác như Kiểm toán, Giám sát tín dụng, phi tín dụng. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng... trong việc đưa ra các đề xuất cải tiến với quy trình vận hành. 
- Tiếp  nhận báo cáo đánh giá, kiểm soat hoạt động từ các Đơn vị chức năng Kiểm toán nội bộ, Phòng Callcenter, Khối QTRR, PC&TT... làm cơ sở đầu vào cho hoạt động phân tích, cải tiến.
- Đưa ra các đề xuất, điều chỉnh và cải thiện liên tục dựa trên kết quả đánh giá.

2. Học tập và phát triển:     

-  Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài nhằm nâng cao kiến thức nghiệp vụ hàng ngày phục vụ công việc tại đơn vị
- Tham gia đào tạo, dẫn dắt, cập nhật xu hướng/quy trình vận hành.

3. Các công việc khác:     

-  Tham gia góp ý quy trình nghiệp vụ, chính sách sản phẩm của các Khối Ban Hội sở có liên quan;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc cao cấp/Giám đốc.    
   

Yêu cầu:

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/ chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính hoặc có liên quan tới vị trí công việc.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm liên quan.
• Kỹ năng:
  -  Kỹ năng phân tích, tổng hợp, đánh giá
  -  Kỹ năng làm việc nhóm/làm việc độc lập
  -  Kỹ năng quản lý thời gian
  -  Kỹ năng giao tiếp tốt.