Mô tả công việc

• Xác định phân khúc/tiểu phân khúc KH mục tiêu
• Quản trị am hiểu KH theo phân khúc/tiểu phân khúc
• Quản trị danh mục KH theo phân khúc/tiểu phân khúc
• phân tích cơ hội phát triển kinh doanh
• Đầu mối xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Đầu mối xây dựng mô hình kinh doanh theo phân khúc

1. Xây dựng, quản lý và tổ chức các hoạt động nghiệp vụ:

• Xây dựng ngưỡng phân khúc: ngưỡng doanh thu/thu nhập và các tiêu chí, đặc điểm khác
• Xây dựng tiêu chí, tần suất thu thập thông tin, bổ sung thông tin
• Xây dựng các nguyên tắc quản trị danh mục, phân nhóm KH
• Xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn cho từng nhóm KH trong phân khúc: chỉ số nhận diện, AUM, số lượng sản phẩm nắm giữ, tỷ lệ xâm nhập sản phẩm cho phân khúc...
• Xây dựng quy tắc quản trị gắn kết và quản trị rời bỏ
• Đầu mối xây dựng mô hình kinh doanh 8 cấ phần theo phân khúc

hoặc

• Xác định các cơ hội từ các thông tin bên trong và thu thập Các thông tin từ bên ngoài của Khách hàng hiện tại (khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin, phân tích....) để đề xuất/gợi ý cho phát triển kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm theo phân khúc: hành động trọng tâm theo năm/quý /tháng; báo cáo theo dõi các mục tiêu quản trị kinh doanh từng thời kỳ

2. Xây dựng:

• Bản quy định các quy tắc và định hướng hành động cho mỗi nhóm KH;
• Danh mục phân khúc và tiểu phân khúc với từng đặc điểm riêng và bộ chỉ số nhận diện theo từng danh mục/phân khúc KH;
• Bộ chỉ số quản trị rời bỏ và Bộ hướng dẫn các hành động thúc đẩy gắn kết KH;
• Báo cáo định kỳ về cơ hội kinh doanh;
• Ý tưởng kinh doanh;